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CCM客户体验管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户名称,客户类型,注册地,联系人,联系电话,邮箱 |
| 服务请求管理 | 服务类型,请求内容,请求人,请求时间,受理人,受理时间,处理状态,处理结果 |
| 投诉管理 | 投诉内容,投诉人,投诉时间,受理人,受理时间,处理状态,处理结果 |
| 问卷调查管理 | 问题,选项,调查对象,调查时间,回答内容,满意度评价 |
| 工单管理 | 工单编号,服务类型,工单内容,工单状态,工单优先级,派单时间,完成时间 |
| 反馈管理 | 反馈内容,反馈人,反馈时间,处理状态,处理结果 |
| 统计分析 | 客户数量,服务请求数量,投诉数量,问卷调查结果,工单数量,反馈数量 |
| 数据报表 | 各模块数据报表 |
| 客户满意度分析 | 满意度评价,投诉数量,回访结果 |
| 服务质量评估 | 服务质量评分,投诉数量,工单完成率 |
| 任务分配管理 | 任务内容,任务状态,执行人,执行时间,完成时间 |
| 客户反馈分析 | 反馈类型,反馈数量,处理状态,处理结果 |
| 注册/登录管理 | 用户注册信息,登录信息 |
| 系统设置 | 用户权限,字段设置,数据字典管理 |
| 消息通知管理 | 消息类型,消息内容,接收人,发送时间,阅读状态 |
| 培训管理 | 培训内容,培训时间,参加人员,培训结果 |
| 常见问题管理 | 问题分类,问题内容,解决方案,解决状态 |
| 知识库管理 | 知识库分类,知识库内容,知识库作者,知识库状态 |
| 员工考核管理 | 考核类型,考核内容,考核对象,考核时间,考核结果,奖励/惩罚 |
| 客户关怀管理 | 关怀内容,关怀方式,关怀对象,关怀时间,关怀结果 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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